景点名片怎么做?
“景区营销”是近年来才出现的一个专业词汇,其含义是指运用市场营销的理念和方法,对旅游景区(点)进行有组织、有计划的社会经营活动。从字面上分析,包含四个要素:旅游目的地——产品;旅游者——客户;促销——市场推广;管理——经营运作。概括起来说,就是“以市场为导向,以客源为根本,树立产品形象,创造品牌效应,建立经营管理新模式”。
其实,在旅游业形成初期,就提出了要搞市场营销的思路和模式。例如美国学者保罗·尼伦1960年提出了旅游市场营销的概念模型,认为游客出游的动机在于寻求乐趣,因而旅游地必须向旅游者提供满足其需求的产品或服务。此后,西方一些国家相继成立专门的机构开展旅游营销活动并形成了相应的理论体系,我国也于20世纪80年代中期开始关注国外有关理论和实践的研究进展,并于1987年底成立了中国旅游局市场开发司。但是,由于当时国内绝大多数旅行社只从事批发业务而忽略了零售环节,致使大部分旅客没有机会与旅游行政管理部门和企业直接接触,因此,市场营销工作收效甚微。
进入21世纪后,面对日趋激烈的市场竞争以及国内外众多知名企业的冲击,我国许多旅游区(点)都意识到发展旅游营销工作的重要性和紧迫性。但囿于经验不足、缺乏专业人才等原因,大多数旅游区(点)的营销活动仍然停留在粗放的、传统式的自发性阶段上,效果不是很理想。 当前制约我国旅游景区营销发展的主要因素包括以下5个方面:
一是认识上的误区影响了旅游景区营销的发展方向 从目前的情况看,多数旅游景区尚未充分认识营销工作在行业中的重要作用,在经营理念上也存在不同程度的误区,导致市场营销成为某些企业可有可无的“副业”,严重阻碍了景区营销工作的进一步发展。同时,相当一部分管理者还保留着传统的管理观念,即认为营销是一项投入大见效慢的外部经营活动,从而将有限的资金和精力主要用于基础建设的投入。这些陈旧观念的存在,极大地制约了景区营销事业的健康快速发展。
二是缺乏专业的营销人才导致营销工作开展困难重重 目前大多数的旅游企业中既懂旅游又晓经贸的专业人员相对较少,真正具备系统专业知识并且掌握现代市场营销技能的人才更是凤毛麟角。而在旅游景区这个特殊的环境中,这种“人才荒”现象显得更为突出,直接导致了整个行业的营销水平普遍较低,营销人才匮乏的现象十分严重。由于从业人员素质不高,从而导致企业在制定营销战略时缺乏科学依据,营销策略不够完善,最终使得景区的整体营销能力与外部环境不匹配,很难达到预期的目的,进而影响到整个行业发展目标的实现。 在这种情况下,即使景区管理层已经意识到营销工作的重要性,也难以找到合适的营销人才来帮助自己完成这一艰巨的任务,结果只能是事倍功半,无法取得理想的成效。
三是信息不畅导致旅游景区营销手段落后 我们正处在互联网时代,电子商务已逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分,然而很多景区仍停留在依靠传统媒体发布信息的老路上,虽然他们也曾尝试过利用网络开拓新的宣传渠道,但却因为自身的信息传递速度较慢、营销团队综合素质较差等因素的影响而不甚理想,最终导致自己的营销手段远远落后于同行业其他企业的步伐。
四是政府支持不到位降低了旅游景区营销的积极性 对旅游景区来说,政府的支持无疑是其顺利开展工作的一股强大力量。 但是,目前我国大多数地区的政府并没有给予旅游景区应有的重视和支持力度。在营销意识方面,各地政府的重视程度参差不齐;在市场建设过程中也存在诸多限制措施,如规定旅游景点只能在指定的报刊上刊登广告等;另外有的地区甚至还没有出台相关的支持政策来鼓励企业进行自主营销……所有这些都在不同程度上影响到了景区营销工作的正常开展和有效实施,大大降低了广大经营者参与市场竞争的积极性。
五是营销经费不足削弱了旅游景区的竞争力 随着市场经济不断发展壮大,各类旅游景区为争夺有限的市场资源,使出浑身解数加大宣传力度,这就不可避免地造成营销成本不断攀升,这对本身经济效益就不高的中小型景区而言无疑是一个沉重的打击。
为了减轻资金压力,许多经营者只好选择减少投放量或者取消某些活动方式以达到节省开支的目的,这无疑会导致游客在选购旅游产品时受到一定的困扰,从而降低他们对旅游景点的信任度和满意度。
综上所诉: “景区营销”作为当今旅游景区发展的必由之路,需要更多的有志之士共同为之奋斗!