抢购火车票怎么退费？
电话订票成功和购票成功但未换取纸质车票的，乘车日期30天(不含购票当天)以上退票的通过12306官方网站或拨打电话95105105办理。乘车日期30天内(含30天)退票的就近到安装有银行POS机的车站窗口办理(深圳地区有深圳、深圳西、深圳东3个站)。
已换取纸质车票的，只能在车站人工窗口办理。需要退票费报销凭证的，需在退票同时向车站售票窗口索取。通过电话订票成功，已换取纸质车票的，必须在车站人工窗口办理退票。代售点原则上不能办理退票业务，可给旅客办理退票换票手续并及时办理复核退票款手续。