柜台怎么取火车票？
如果是在网站上购买的火车票，但不想或者不能用自动售票机取票，可以到铁路售票窗口取。取票时，需携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。身份证明包括：身份证、中国护照、户口簿、军人证；有效证件已挂失的提供办理时加盖挂失专用章的客运记录；有效证件被盗的提供当地公安机关出具的证明信（须写明姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等）。
同时，如在网站上购买的乘意险，只有在支付成功后才能出保险订单号，并打印纸质车票给旅客。因此，通过12306购票后到窗口、代售点或自动售票机取票，必须在支付成功后进行。