火车网上退票怎么退票？
通过网站购买的车票可以怎么退票：1.在距开车一小时前，可以在网站上登陆以后直接进行退票操作；2.在距开车一小时以内，需携带订单号和购（退）票人有效身份证件原件到车站安装有POS机的窗口办理。
网上退票退款返回时间一般是15个工作日左右，请注意查看退款返回的账号。火车票退票需支付一定的手续费，从2013年9月1日起，按原价的5%、10%、20%收取退票费（距开车时间大于24小时、不足24小时、不足2小时，分别是5%、10%、20%），不足2元按2元计，即网上退票最低收取2元。
注意：如果用信用卡支付的，退款返回信用卡的时间是27个工作日，在退款返回银行账户或信用卡之前不可以再次使用该卡购买车票，请在退款返回后再购票。