未取票退火车票吗？

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未取纸质车票，可通过12306官方网站或12306手机APP、拨打12306人工电话办理退票。

若所购车票已取出纸质车票或在开车前30分钟内，则办理退票时，仅可在12306人工电话办理，提供订单号和本人有效二代身份证原件办理退票，车票票款将按发卡行规定时限返还至原购票时所使用的银行卡或支付宝、微信内。

此外，12306客服表示，已取纸质车票或现金缴纳票款(含现金购买电子客票)的旅客，不能在网上办理退票，需到火车站售票窗口或铁路客票代售点办理退票手续。

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