怎么查询火车票退钱？
用电脑查询：
1、登录12306网站，选择管理我的订单；
2、选择已完成的订单，点击查看详情；
3、选择已退车票，此时可以看到退票款开头字符为Pxxx，后面跟随一连串数字的订单号，点击后面的向右箭头；
4、弹出框内容中，可以看到款项已到账显示字样，点击下方的继续查询退款信息；
5、选择您想要查看的银行卡，下方即显示具体退票款的退还日期，以及具体金额。
用手机客户端查询：
1、登录12306手机客户端，选择我的。进入后选择我的订单，选择已完成的订单，点击订单后面的退票款旁边的向右箭头；
2、点击继续查询退款信息；
3、选择想要查询的绑定银行卡，下方显示具体的退票款的退还日期以及具体金额。