火车补票在哪?

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旅客上车后补票,是在发现车票丢失后仍能购买到所乘列车车票的情况下,由旅客下车车站,在其下车出站前主动提出补票或列车长发现后要求旅客补票产生。在办理过程中,要问清旅客姓名、乘车日期、车次和丢失车票时间地点,及时通知道站,确定是否为“挂失补”车票,如果已经挂失补,则依照相关规定处理。如果还未挂失补,列车长核对旅客所购车票信息一致后,方可为旅客先办理补票手续。列车长出具客运记录交旅客下车出站。

下车后,出站口客运人员要认真核实原车票、客运记录和旅客身份信息的一致性,对于票、证、人一致的,旅客在到站后24小时内出具原车票为本人所有的具决权证明后,到车站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续,核收退票费,收回客运记录。

旅客上车后办理补票时,出站时无法出示原车票的,按无票处理。如果后续的补票、出站流程符合规定条件,可以办理规定车票退还手续,如果不符合规定条件,补收票款不再退还。

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