火车票保险退哪里？
如果在铁路客运营业站售票厅或客票代售点（包括铁路自营或社会代售点）购买了印有保险条款的火车票，需要退保的，只能在铁路客运营业站售票厅办理退保，并在办理退保时不单独办理，而应在办理退票业务的同时办理。未办理退票业务的不办理单独退保。客票代理点不办理退保。
在12306铁路官方网站上购买火车票时，自愿购买了乘意险，需要退保的，也应当在铁路客运营业站售票厅办理退保并在办理退票业务的同时办理，未办理退票业务的不办理单独退保。12306铁路官方网站不支持网上退保。
根据铁路乘意险规定，旅客在车站窗口办理车票发到站变更或车票改签、退票时，保单随之生效、改签、退保，原车票、原保单已打印的，旅客应在办理车票发到站变更或车票改签、退票业务时将原车票、原保单归还车站售票人员；原车票、原保单未打印的，保单自动生效、改签、退保，应办理业务后重新打印车票和保单。