自助退火车票吗？
目前，火车站在售票大厅安装了自助退票机。旅客需要退票时，只需将车票插入自助退票机插入口，并按提示完成相关流程，退票款就会自动返还到原购票支付的银行卡或支付宝、微信中。与人工窗口退票相比，只需几分钟就可以完成，不用排队等候，既加快了退票速度，又缓解了人工窗口退票压力，大大节省了旅客时间。今后，铁路部门将根据客流量的大小，逐步在一些客流量较大的车站增设自助退票机，最大限度方便旅客退票。
按照相关规定，距离开车时间25分钟之内的车票不支持在自助终端上操作退票或改签，持有这类车票的旅客还需要到车站人工窗口进行办理。此外，如需退票或改签的车票有未换取报销凭证且为电子支付的，方可进行办理。
使用二代身份证购买，且未换取纸质车票(或报销凭证)的电子客票，还可登录中国铁路客户服务中心网站，根据网站提示办理退票、改签手续。