疫情停运火车怎么走？
受疫情影响，停运列车车次的相关信息请以12306网站和车站最新公告为准。办理停运列车退票时，均不收取退票手续费，包括票面为车补车票、铁路乘意险，涉及现金购票的可在系统恢复后至铁路车站窗口办理退票手续。电子支付的车票办理退票成功后，票款将返还旅客购票时使用的支付账户。由此带来的不便，铁路部门深表歉意。
购买了停运班次车票的已取票旅客，可在票面发车日期起30天内（含当日）到就近任一车站办理免费退票等相关手续。未取票的网络购票旅客，可在票面发车日期30天内（含当日）在12306网站办理相关退票手续，均不收取退票费。