时间过退票吗?
我昨天刚刚经历过 ,所以有资格来回答这个问题。 我从太原到北京,在携程上面购买的机票是联程的,中间经停武汉。 由于武汉疫情严重,我需要在武汉机场接受检疫检查。但是由于我的目的地是北京,检查人员不允许我进入航站楼。于是我就联系了携程客服。
携程建议我先办理退票或者改签手续,然后重新购买,这样就可以节省费用(因为机票价格会随着时间而改变)。不过需要我在武汉当地找一家酒店居住,费用由携程支付。 于是我按照携程的要求办理了退单或改签手续,将原机票退款申请单发到航空公司,但是一直没有收到航空公司的退款。(这里可能有朋友会问为什么不是直接改签到另一趟航班呢?因为我是联程航班,后面的航班时间与我原来机票的时间不一致,所以我无法改签)。
第二天,也就是3月18日,我收到了中国航信的短信,提示我有一笔退款即将到达银行账号。当时我十分激动,立刻登录携程网站查看详细信息。结果网站显示我的退款被取消了!我又立即拨打了携程客服电话,询问原因。携程客服查询后告诉我,原来是航空公司取消了我原来乘坐的那班航班,因此我的退款也自然被取消。为了保险起见,我再拨打了东航电话进行确认,得到的消息同样是航空公司取消该航班。
这时候,我担心如果继续按原行程飞行,是否会受到感染。正在犹豫不决的时候,我看到了新闻关于各大航空公司暂停所有国际航班的报道,我顿时放心了。 最后,我取消了行程,并申请了全额退款。截至目前,我的款项已经按原路退回,只不过需要几天的核对和清算。